数字优先经济在不断加速，要跟上其发展速度，不仅需要⽴竿⻅影的策略，还需要有意义的整体解决⽅案来帮助您实现⻓期增⻓。  我们对数千名客⼾体验专业⼈⼠进⾏了调研，以了解他们对来年的计划。查看我们与 Econsultancy 合作编制的报告，了解 2022 年推动业务发展的数字趋势。

B2B 买家想要获得快速、顺畅的购买体验

如今，高科技和制造业的 B2B 客户期望在 B2B 在线环境中获得与他们在个人生活中体验到的同样高水平的个性化服务。我们的数字趋势调研说明了行业领导者如何通过追求数字互动和远程人际互动（即使客户返回线下渠道也是如此）来做出响应。

聆听 B2B 企业领导者关于以下主题的最新洞见：

• 重新定义客户体验以满足买家的期望。

• 在提供动态数字体验方面，B2C 值得 B2B 学习的地方。
  

• 组织适应新的全渠道需求的方式。

了解 Adobe Experience Manager 如何真正发挥作⽤，对您的业务产⽣变⾰性影响，并通过智能技术帮助您的团队创建引⼈⼊胜的内容。 阅读《⼗项卓越功能》

目前，消费者花在数字内容上的时间比以往任何时候都多，新常态终于摆脱了“遍地开花”式的消息传递。尽管大多数营销人员都明白这一点，但现实情况是，他们根本没有尽快创建创新体验所需的运营能力。因此，关键的消费者群体会收到没有针对性、不合时宜的内容，这些内容无法转化或吸引当今用户，而这最终会影响 ROI。

如今，高科技和制造业的 B2B 客户期望在 B2B 在线环境中获得与他们在个人生活中体验到的同样高水平的个性化服务。我们的数字趋势调研说明了行业领导者如何通过追求数字互动和远程人际互动（即使客户返回线下渠道也是如此）来做出响应。

每个客⼾有不同的需求，来⾃不同的渠道，需要⽤不同的⽅法来引导他们

完成转化。了解您的内容管理系统、数字资产管理和分析之间如何通过协

同⼯作为所有客⼾提供定制体验。阅读我们的新指南《用内容，为业务创造更多机会》

每家公司处理其数据隐私和 安 全的方式各有不同。对于 您 所在的企业，您需要 知道客户信任您处理其数据，并且您将直接面对所有安全问 题。阅读我们的指南《保护数据隐私是我们业务的一切》，了解 Adobe Experience Platform  Privacy  Service  以及 Adobe 为客户处理这一重要事项的其他方式。

Adobe 为客户提供适当的工具和技术，使他们能够提供负责任、注重隐私且以用户为中心的体验，从而满足客户期望。但是，每个企业组织都有责任遵守适用于他们的法规。

作为一个组织，您如何处理消费者数据取决于您将数据用于什么目的、您如何与客户沟通使用情况以及您需要满足哪些合规点。在定义组织的隐私需求和价值观时，请务必包括业务部、法务部、安全部、产品部和其他关键利益相关方。

最成功的组织会考虑他们收集数据的原因以及对消费者的好处。问问自己是否真的需要这些数据，这一点很重要。您和消费者是否会从您收集的数据中获得价值？树立正确的价值观可帮助您为新法规做好准备。

预计电⼦商务在 2022 年将达到⼀万亿美元，您需要⼀个具有竞争⼒的商务平台来满⾜不断增⻓的运营需求和消费者体验期望。

现在是开始电子商务的最佳时机

全球疫情给电子商务带来了永久性的改变。我们的网购习惯及其背后的购买力使格局发生了变化。Adobe 数字经济指数的数据表明，2022 年预计将成为电子商务的第一个万亿美元年。当然，电子商务的成功意味着要找到一个支持长期、可持续增长的电子商务平台。一个快速、灵活的平台可以让您更快、更轻松地开展业务。它可以帮助您触及多个地区的更多客户，并提供真正独特的客户体验。

但是，错误的平台会拖慢您的速度。僵化的模板会限制您的创造力，让您的商店看起来和其他人的一样。缺乏解决方案合作伙伴通常意味着所有工作都要您一力承担。不灵活的设计让您几乎不可能随业务的发展和增长而增添新功能。

那您要怎样才能做好呢？本指南重点介绍了六个问题，旨在帮助您选择一个足够快速和灵活的电子商务平台并在此基础上实现增长。

下载《快速、灵活的电⼦商务平台的六个必备要素》，了解您需要哪些功能才能在未来的在线市场中⼤展拳脚。

为购物者提供连贯的跨渠道购买体验是当今业务活动的重要组成部分，但是，要始终如一地创建这种体验可能很困难。在我们的《体验精要：商务》中，我们重点介绍了体验驱动型商务的四个关键领域，这些领域将帮助您的企业脱颖而出。 

为了满足消费者的期望并在当今的竞 争 环境中取得成功，企业必须学会创造有意义的体验，使自己在竞争中脱颖而出。为了帮助您应对这种情况，我们总结了创建成功的体验驱动型商务的四个必要条件：•统一的体验•智能商务•业务敏捷性•企业规模化探索这四个必要条件的真正价值，以及提高企业的数字化成熟度将如何为您提供所需的灵活性，从而交付一致的跨渠道客户体验。填写表单以下载完整指南。

商务成功的蓝图

任何企业都不应该因为无法在线上和线下渠道之间提供一致的体验，或者因为无法像个性化 B2C 体验那样个性化 B2B 或 DTC体验而失去销售机会。正如我们之前从Jasmine 寻找合适服装的例子中了解的那样，互连体验是开发客户终身价值的一部分。您赢得或失去的绝不是一次销售，而是终身的价值。企业无法承受长期客户一再流失，所以选择您的商务管理系统是明智之举。以下是您在搜索时要问的一些问题：

* 它提供的购物体验是否优于平均水平？

* 它是否内置智能？

* 它是否支持您的整体业务敏捷性？

* 解决方案是开放的、安全的、可扩展的吗？